Chính sách bảo hành

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH & CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH.

1. Hàng mua tại công ty Thiên Kim Nguyên

2. Tem bảo hành phải còn nguyên vẹn không có dấu vết tháo gỡ, tẩy xóa.

3. Đối với các sản phẩm sử dụng mực chính hãng bảo hành theo quy định cũa hãng (có in rõ trong phiếu bảo hành).

4. Máy còn trong thời gian bảo hành (ghi trên phiếu bảo hành và tem bảo hành).

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH:

1. Thiết bị máy bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành.

2. Linh kiện bảo hành 01 tháng hoặc 01 lần nạp mực (tùy điều kiện nào tới trước). Không bảo hành trong trường hợp khách hàng sử dụng mực không phải do công ty Thiên Kim Nguyên cung cấp.
3. Hỗ trợ kỹ thuật miễn phí hết đời máy.

II. CÔNG TY SẼ KHÔNG BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

1. Thiết bị không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị tẩy xóa, chỉnh sửa, bị rách do cạo gỡ.

2. Khách hàng không mang theo phiếu bảo hành khi đi bảo hành, phiếu bảo hành bị chỉnh sửa, bị rách do cạo gỡ.

3. Sử dụng máy không tôn trọng nguyên tắc vận hành và hướng dẫn của nhà cung cấp.

4. Tự ý sửa chữa, thay đổi và sử dụng linh kiện vật tư không đúng của nhà cung cấp.

5. Máy bị hư hỏng do: Thiên tai (bị sét đánh, lũ lụt...), hoả hoạn, cháy mạch do gắn điện không đúng, nguồn điện không ổn định, trong quá trình in làm cong vênh vật liệu in làm xước hỏng đầu phun.

Máy đuợc đặt ở những nơi: mưa gió, ẩm thấp, nhiệt độ cao, có dấu hiệu của côn trùng xâm nhập vào thân máy, vận chuyển không đúng cách làm máy bị hư đầu phun, hư mainboard mạch dẫn đến tình trạng in không ra màu hoặc không có khả năng nhận chíp điện tử.

6. Không bảo hành các thiết bị hao mòn trong quá trình sử dụng.

7. Không bảo hành đầu phun khi lỗi do sử dụng (va, cọ, chà xước, hoặc hao mòn khi sử dụng.)

Những điều cần lưu ý:

- Quý khách phải xuất trình phiếu bảo hành, phiếu thay thế linh kiện khi có nhu cầu cần bảo hành/ sửa chữa.

- Trong vòng 1 tháng kể từ ngày quý khách mang máy đến sửa chữa mà không đến nhận máy thì công  ty không chịu trách nhiệm về sau.

- Phiếu bảo hành chỉ đuợc cấp 1 lần cho một máy.